講規矩、講實干、講感情；建全國一流公交、創全國一流服務。
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市公交公司開展乘客滿意度調查活動為了準確了解廣大市民的乘車需求，進一步改善和提高城市公交服務質量，不斷提高市民滿意度，3月11日，市公交公司組織工作人員開展乘客滿意度問卷調查活動。 本次問卷內容涵蓋文明服務、行車安全、車輛衛生、候車時間、換乘便捷度、車站設施等7個方面內容。此次活動主要集中在醫院站牌、學校附近、公交車內等客流量大的地方，工作人員與市民面對面交流，引導市民填寫調查表，聽取乘客的意見建議。
此次問卷獲得了廣大市民的支持，累計發放乘客滿意度調查表1000份，滿意度達95%。市公交公司此次開展乘客滿意度調查工作，意在全方位了解和把握乘客對公交服務、衛生、安全、乘車環境等方面的真實意見和看法，找出影響乘客滿意度的主要因素和存在的突出問題，以便進行及時改進，全面提升公司的服務質量，為廣大市民提供更優質、更舒適、更便捷的公交出行服務。
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