講規矩、講實干、講感情；建全國一流公交、創全國一流服務。
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強化服務意識 提升服務質量 市公交公司開展文明行車優質服務專題培訓為進一步提升公交服務質量，加強服務意識，持續提升雷鋒品牌建設，1月31日，市公交公司集中組織開展文明行車優質服務專題培訓，對公交車長進行了集中培訓。
此次培訓通過理論知識學習、視頻（宣傳片）播放、現場規范手勢等方式，著重對公交車長文明服務用語、禮讓斑馬線規范、規范舉止、規范用語、形象規范，依次從“看”、“聽”、“說”、“ 笑”、“問”等多項服務技巧進行了深入細致互動式的培訓。 通過本次培訓，鼓勵和鞭策公交車長們做好文明規范化服務，倡導文明用語，樹立安全意識和服務意識。進一步激發了車長們愛崗敬業和企業主人翁意識，增強了員工的集體榮譽感和職業自豪感，將維護我市公交窗口靚麗形象，傳遞文明窗口的社會正能量起到推進作用。 |
